Анализ эффективности интернет-магазина

15.01.2015 15:59

Каждый владелец сайта ожидает прироста трафика, появления постоянных посетителей, совершающих активные действия. Для онлайн-торговли это особенно важно, ведь надо вернуть средства, вложенные в создание интернет-магазина, и получать стабильную прибыль.дизайна сайта

 

Еще на стадии подготовки владелец торговой площадки должен сформулировать цель своей деятельности и определить результат, который можно считать успешным.

Когда разработка дизайна сайта позади, ресурс заработал, задача команды такой площадки - регулярный анализ динамики. Для онлайн торговли ключевые показатели эффективности таковы.

Показатели для анализа

  1. Количество посетителей. Трафик за день, неделю, месяц - наглядная демонстрация увеличения и спада активности пользователей. Этот показатель интересен по двум причинам:

    • дает возможность выяснить причины низкой посещаемости;
    • демонстрирует источники переходов.

    Эти показатели дают информацию для корректировки маркетинговой стратегии и перераспределения финансирования каналов привлечения клиентов.

  2. Анализ посещаемости разделов. Если обнаружатся непопулярные разделы, анализируют навигацию. Возможно, переход на эти страницы сложно найти. Или пора привлекать на них клиентов интересными акциями.

  3. Выходные страницы. Статистика точек выхода посетителей поможет выявить раздражающий фактор - неудобную форму регистрации, завышенные цены, некачественные фото товаров. Понимание причины потери интереса посетителя помогает устранить неудобства.

  4. Цена привлечения. Если прибыль не превышает рекламный бюджет, пора пересмотреть финансирование каналов привлечения клиентов и заняться оптимизацией рекламы.

  5. Средний чек. Отношение выручки к количеству покупателей отражает продуманность ассортимента и качество обслуживания. Увеличению суммы способствует размещение в корзине сопутствующих товаров, бесплатная доставка за определенную сумму покупки и другие приемы.

  6. Неподтвержденные заказы. Заказ, оставленный в корзине, может указывать на:

    • неудобную форму его оформления;
    • неисправность корзины;
    • отсутствие продуманной стратегии по возвращению клиента на сайт.

Анализ этих показателей, сверка с результатами конкурентов, внедрение новых программ лояльности и расширение ассортимента, гарантированно превратят онлайн торговлю из хобби в дело, приносящее постоянную прибыль.