Действия в случае поломки смартфона

03.02.2016 21:31

смартфон

Поломка мобильного телефона - это как снег на голову, "вроде бы не было ничего и вот опять". Ну а если в данный момент есть необходимость позвонить или, наоборот, вы находитесь в ожидании важного звонка, то поломка может приобрести статус трагедии. Но это уже все равно произошло, и нужно предпринимать немедленные действия.

 

Самостоятельно лезть во внутренности этого устройства крайне не рекомендуется, так как не имея специальных знаний в данной области можно до ломать свой аппарат до конца, и потом ни один сервис не сможет отремонтировать данный смартфон. Поэтому лучше всего сразу при поломке обратиться к специалистам по ссылке.

Отдаём телефон в сервисный центр.

Наиболее часто в результате непонятного выхода из строя смартфона человек, недолго думая, относит его в ремонтное бюро или же специальный сервисный центр, где смартфон разбирают, чинят и возвращают ему рабочее состояние. Но стоит отметить, что не все пункты по ремонту смартфонов выполняют свои функции добросовестно, поэтому прежде чем обратиться за помощью в тот или иной сервис, предварительно нужно узнать о сроке гарантии после ремонта и в течении какого периода будет проводиться сам ремонт.

Срок ремонта может даже колебаться от 1 до 2 месяцев, в данном случае всё будет зависеть от поломки. А пока смартфон находится в ремонте придётся радовать себя каким-либо стареньким телефоном, если конечно он есть.

Что делать, если во время гарантии смартфон вновь поломался?

Нужно иметь ввиду, что если во время гарантийного срока телефон или же смартфон снова ломается, то ремонтное бюро обязано предоставить взамен сломавшегося другой подобный смартфон, на то время пока не будет отремонтирован смартфон обратившегося человека. К тому же, устранение всех дефектов теперь происходит полностью за счёт фирмы ремонтирующей данный аппарат.

Также существует возможность просто забрать свои денежные средства, потраченные на ремонт, если поломка случилась во время гарантийного срока.

Что предпринять, если фирма не хочет выполнять свои обязательства по гарантии?

В том случае, если сервисный центр отказывается производить ремонт смартфона, который вышел из строя во время гарантийного срока, следует попросить у мастера книгу отзывов и предложений, где можно написать свою претензию в подробной форме, как правило данное действие приводит к разрешению проблемы.

Но если и этот путь не помогает, тогда следует обратится с заявлением в Роспотребнадзор. Там человека попросят составить заявление в письменном виде, в нём нужно обязательно уточнить когда именно был сдан в ремонт смартфон, потом написать его серийный номер, сколько он находился в ремонте, сколько он проработал после ремонта и из-за чего он вышел из строя во время гарантии.

К заявлению нужно обязательно приложить копию гарантийного талона, кассовый чек, который был выдан сервисным центром, а также квитанцию об оплате услуг.

Когда все выше перечисленные действия выполнены, можно спокойно дожидаться результатов, конечно если поломка произошла не по вине самого владельца смартфона.